Sales and Support

  1. 請求書にGPC*JEUSIS,EPL*DIZHIXUANなどが記載されていますが、これはDVDFab会社の請求ですか。

はい、GPC*JEUSIS,EPL*DIZHIXUANは弊社からの請求です。弊社は代理の決済会社を使用しているので、請求書にそちらの請求先アドレスが表示されます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

  1. ニュースレターの購読を取り消すことができませんが、どうしたらいいですか?

ニュースレターの購読を取り消したいなら、お手数ですが、サービスチームに連絡してください。

  1. ユーザーセンターに登録するには、どうすればよいですか?

DVDFabユーザーセンターを登録してログインするには、ステップバイステップガイドに従ってください。

1. https://dvdfab.co.jp/member.htm にアクセスし、「新規取得」をクリックして、メールアドレスを入力して、「送信」をクリックしてください。さっき、入力したメールアドレスに確認メールが送信されます。確認メールにあるリンクをクリックして、パスワードを設定します。

 


2.パスワードを設定した後、https://dvdfab.co.jp/member.htmに戻ってユーザーセンターにログインします。ここで、電子メールの変更、DVDFab製品の更新とアップグレード、DVDFabニュースレターの購読または購読解除などができます。
3.すでにユーザーアカウントを持っているが、パスワードを紛失した場合は、「パスワードを紛失した場合」をクリックして、パスワードをリセットしてください。

  1. DVDFab365(昔のプライム)とオールインワンの違いは?

中身:

DVDFab オールインワンはDVDFab11の全ての製品を含むWindows版またはmac版のパックです。

DVDFab365にはDVDFab オールインワンのwindows版とmac版以外、Passkey9、DVDFab ダウンローダー、プレイヤー6、Tookit、Geekit及び将来リリースされる新製品、5ライセンス、拡張ダウンロードサービス、専属的スキンなどのサービスも含まれています。

 

使用環境:

DVDFab オールインワンの場合、windows版のオールインワンを購入してから、Windows OSだけで使用できます。

DVDFab365にアップグレードしたら、DVDFab オールインワンをWindowsとMacの両方のOSで使用できます。

 

使用期間:

DVDFab オールインワンは1年間、2年間と無期限版があります。

DVDFab365の有効期間は1年間です。無期限版がありません。

  1. DVDFab X製品に関する問題はDVDFab会社が解決できますか?

申し訳ございませんが、DVDFabXまたはAmazon から購入したDVDFabは、弊社が株式会社Jungleに販売を委託している、日本市場向けの製品です。
株式会社Jungleとの契約により、株式会社Jungleから購入した場合、こちらは相応のサービスを提供しておりません。
こちらはhttps://dvdfab.co.jp/order.htm からご購入の製品だけをサポートさせて頂きます。
何かご不明な点がございましたら、売商Jungleに連絡してください。そちらのサービス従業員は問題の解決方法を提供致します。
Jungleの連絡先:https://www.junglejapan.com/support/

  1. 3/5ライセンスを購入したが、どこで確認できますか?

メンバーにログインして、ライセンス認証 > 私の認証へ認証できるパソコンの数(ライセンスの数)を確認できます。
例えば:既に5個中2個Windows OSライセンスを利用しました。これはライセンスの数が5個で、2個のライセンスが消費された意味です。

  1. 注文しているDVDFabのバージョンを確認するには、どうすればよいですか?

これについて心配する必要はありません。希望のDVDFab製品を選択して注文を完了してください。 お好みに応じて、DVDFab 10、DVDFab11の両方で製品を使用できます。 製品ライセンスが有効である限り、DVDFabの新しいバージョンで引き続き使用できます。

  1. 製品を購入する方法(流れ)

https://dvdfab.co.jp/order.htm  または  https://dvdfab.co.jp/promotion.htm  から製品を選択して、「すぐ購入」をクリックして、ご希望の支払い方法と通貨を選択して、個人情報を記入してから、「購入」ボタンをクリックします。決済のページ、注文した製品と価格を確認したあと、カード情報を入力して、「今すぐ支払う」をクリックします。
購入後、DVDFabからの請求名義はDVDFabが書かれていないことを注意してください。例えば、GPC*FULLINJOB。

  1. クーポンはどのように使用しますか?

まずクーポンをコピーして、そして製品を選択して、「すぐ購入」をクリックして、次のページの左側にある「クーポンコードをコピーして、下記のボックスに貼り付けてください:」のところにクーポンを貼り付けて、適用をクリックします。
クーポンの取得方法:

https://dvdfab.co.jp/order.htm    通常、ストアのページの上側に全店適用のクーポンがあります。また  https://dvdfab.co.jp/promotion.htm からクーポンをもらうこともできます。キャンペーンから購入した製品が既にクーポンが適用されました。二度と、クーポンを貼り付けることができません。もし、より大きな割引券を適用したいと思うなら、ボックスから元のクーポンを削除して、新しいクーポンを貼り付けてください。

  1. 支払い方法は幾つかありますか?

当社の商品はVISAカード、マスターカード、JCBクレジットカード、アメリカン・エキスプレスとPayPalで支払うことができます。